FAQ - Questions Fréquentes

📦 Commandes et Livraison

1. Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur www.karzplay.com, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera validée.

2. Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 72 heures maximum. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

đź’ł Paiement

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.

🔧 Produits

5. Comment installer mon Ă©cran CarPlay ?
L'installation est ultra-simple : branchez-le à l'allume-cigare, connectez votre téléphone, et c'est prêt ! Consultez notre vidéo tutoriel pour un guide pas à pas.

6. Le produit est-il compatible avec ma voiture ?
Oui, tant que votre voiture dispose d'un allume-cigare, notre écran est compatible, quel que soit le modèle ou la marque.

🔄 Retours et Remboursements

7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact.karzplay@gmail.com pour initier le retour.

8. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

đź“ž Service Client

9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact.karzplay@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact.karzplay@gmail.com pour toute modification.

🔒 Sécurité et Confidentialité

11. Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus.

12. Puis-je désactiver les cookies ?
Oui, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

đź’ˇ Autres Questions

13. Puis-je acheter en gros ?
Oui, contactez-nous à contact.karzplay@gmail.com pour discuter des tarifs et conditions pour les commandes en gros.

Vous avez une autre question ?
Contactez-nous à contact.karzplay@gmail.com, nous sommes là pour vous aider !